Warunki sprzedaży

Wersja obowiązująca od:

Wprowadzenie

Niniejsze Warunki stosuje się łącznie z Polityką prywatności, Polityką prywatności (RODO), Warunkami korzystania ze Strony, Polityką cookies, Polityką wysyłki i dostawy oraz Polityką zwrotów i odstąpienia od Umowy. Przy składaniu Zamówienia przez Stronę Kupujący zostanie poproszony o zaznaczenie pola potwierdzającego zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i ich akceptację. Zaznaczenie pola oraz złożenie Zamówienia oznacza akceptację Warunków.
Sprzedawca: MUZEL Sp. z o.o., ul. Skandynawska 5, Modła Królewska, 62-571 Stare Miasto, Polska, KRS 0000573546, NIP/VAT PL 6652999493, REGON 362405877. E-mail: shop@muzel.pl. Tel.: +48 63 242 68 03. Strona: www.muzel.pl.

1. Definicje

• „Umowa” oznacza prawnie wiążącą umowę zawartą zgodnie z pkt 3.
• „Kupujący” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, nabywającą Towary od MUZEL.
• „Konsument” oznacza Kupującego będącego osobą fizyczną, dokonującą z MUZEL zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• „Przedsiębiorca” oznacza Kupującego dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• „Potwierdzenie otrzymania Zamówienia” oznacza wiadomość e-mail MUZEL potwierdzającą otrzymanie Zamówienia; nie stanowi ono przyjęcia Zamówienia ani zawarcia Umowy.
• „Potwierdzenie wysyłki” oznacza wiadomość e-mail MUZEL potwierdzającą wysłanie Towarów.
• „Dostawa” oznacza wydanie Towarów zgodnie z pkt 6.
• „Towary” oznaczają produkty dostarczane na podstawie Umowy.
• „Zamówienie” oznacza zamówienie złożone przez Stronę lub w innej formie pisemnej.
• „Oferta” oznacza pisemną ofertę handlową lub wycenę przekazaną Kupującemu przez MUZEL.
• „Cena” oznacza cenę przedstawioną Kupującemu na Stronie lub w Ofercie. Dla Kupującego niebędącego Konsumentem może to być cena netto, obejmująca koszt dostawy oraz inne opłaty związane z realizacją Zamówienia, z wyłączeniem VAT.
• „Łączna kwota do zapłaty” oznacza całkowitą cenę przedstawioną przed złożeniem Zamówienia, obejmującą VAT oraz wszystkie obowiązkowe koszty. W przypadku Konsumenta Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana jasno przed związaniem Konsumenta Zamówieniem.
• „Strona” oznacza stronę internetową www.muzel.pl.

2. Zakres i całość Umowy

• Niniejsze Warunki regulują sprzedaż przez MUZEL profesjonalnych opakowań, w tym Wirehoods, worków Bag-in-Box, worków Super Pouch, kartonów przeznaczonych do worków Bag-in-Box oraz powiązanych akcesoriów. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Jeżeli przepisy przyznają ochronę konsumencką osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w związku z daną Umową, ochrona ta również pozostaje zachowana.
• Niniejsze Warunki oraz dokumenty wyraźnie w nich wskazane stanowią całość porozumienia stron dotyczącego danej Umowy. Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo ani praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.
• Zdjęcia i opisy na Stronie mają charakter poglądowy; dostarczone Towary mogą różnić się w nieznacznym zakresie, np. odcieniem koloru lub wykończeniem, o ile nie wpływa to istotnie na ich zgodność z opisem danego Towaru opublikowanym na Stronie, udostępnioną dokumentacją techniczną lub indywidualnie uzgodnionymi warunkami.

3. Zamówienia i zawarcie Umowy

• Proces składania Zamówienia umożliwia sprawdzenie i poprawienie błędów przed jego wysłaniem. Kupujący odpowiada za kompletność i prawidłowość Zamówienia.
• Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma Potwierdzenie otrzymania Zamówienia; nie oznacza ono jego przyjęcia.
• Przyjęcie Zamówienia następuje z chwilą wysłania przez MUZEL Potwierdzenia wysyłki albo z chwilą wysłania Towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W tym momencie zostaje zawarta Umowa.
• Jeżeli MUZEL nie może dostarczyć Towarów, poinformuje o tym Kupującego i zwróci kwoty zapłacone za niedostępne Towary.

4. Ceny, podatki i waluta

• Ceny mogą być prezentowane w PLN lub EUR. Dla Kupującego niebędącego Konsumentem Cena może być wskazywana jako cena netto.
• Przed złożeniem Zamówienia przez Konsumenta MUZEL w sposób jasny wskazuje Łączną kwotę do zapłaty, obejmującą VAT oraz wszystkie obowiązkowe koszty, w tym dostawę, jeżeli jest naliczana.
• VAT jest obliczany zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi, z uwzględnieniem w szczególności kraju dostawy i statusu podatkowego Kupującego.
• Ceny są wiążące od chwili przyjęcia Zamówienia; oczywiste błędy mogą zostać poprawione przed przyjęciem Zamówienia.
• MUZEL nie prowadzi rozliczeń w rublach rosyjskich (RUB).

5. Płatność

• W sklepie internetowym płatność jest wymagalna w pełnej wysokości przed wysyłką, przy użyciu metod płatności dostępnych przy finalizacji Zamówienia, w tym karty płatniczej obsługiwanej przez Stripe, PayPal lub przelewu bankowego na podstawie faktury pro forma.
• W przypadku Towarów indywidualnych lub produkowanych na zamówienie, w tym folii, nadruków lub elementów dopasowanych, dla nowych Kupujących płatność może być podzielona na 50% przy Zamówieniu oraz 50% przed wysyłką, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.
• MUZEL nie pobiera od Konsumentów dodatkowej opłaty za płatność kartą. Opłaty związane z innymi metodami płatności mogą zostać uzgodnione z góry wyłącznie, jeżeli jest to zgodne z prawem i zostały jasno wskazane przed płatnością.
• Prawo własności Towarów przechodzi na Kupującego dopiero po otrzymaniu przez MUZEL pełnej, zaksięgowanej płatności. MUZEL może wstrzymać wysyłkę do czasu zaksięgowania płatności.

6. Dostawa, własność i ryzyko

• Koszt dostawy jest przedstawiany na Stronie, w checkout albo w Ofercie. Dla Konsumenta jest on uwzględniony w Łącznej kwocie do zapłaty przed złożeniem Zamówienia; dla Kupującego niebędącego Konsumentem zasady kosztów wynikają z Ceny lub Oferty. Szacowany termin wysyłki jest podawany na Stronie lub w Potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. Po przekazaniu Towarów przewoźnikowi MUZEL może przesłać informacje o śledzeniu przesyłki lub przewidywanym terminie doręczenia, jeżeli są dostępne. Jeżeli z Konsumentem nie uzgodniono wyraźnie innego terminu, MUZEL dostarcza Towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Dostawa jest dostępna wyłącznie do państw Unii Europejskiej dostępnych przy składaniu Zamówienia lub wskazanych w Ofercie. Dostawa do niektórych miejsc może wiązać się z dłuższym czasem transportu.
• W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towarów w fizyczne posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika niewskazanego przez MUZEL, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towarów temu przewoźnikowi. W przypadku pozostałych Kupujących ryzyko przechodzi z chwilą Dostawy. Prawo własności przechodzi dopiero po otrzymaniu pełnej, zaksięgowanej płatności.
• W przypadku dostaw wymagających szczególnego dostępu, rozładunku lub uprzedniej rezerwacji terminu Kupujący zapewnia odpowiednie warunki odbioru.

7. Kontrola, reklamacje i zwroty (RMA)

• Kupujący powinien sprawdzić Towary przy Dostawie. Uszkodzenia transportowe lub braki należy zgłosić bez zbędnej zwłoki, najlepiej w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcia i uwagi przewoźnika, o ile są dostępne. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
• Problemy dotyczące jakości lub wad należy zgłosić możliwie szybko, wraz z numerami partii, zdjęciami oraz krótkim opisem warunków napełniania, produktu i przechowywania. Dotknięte Towary lub próbki należy zachować do czasu wyjaśnienia sprawy. Nie ogranicza to praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• W celu usprawnienia obsługi zwrotu prosimy o wcześniejszy pisemny kontakt oraz – jeżeli został wydany – o podanie numeru RMA. RMA jest wymogiem organizacyjnym wyłącznie dla dobrowolnych zwrotów Kupujących niebędących Konsumentami. Zwroty należy wysyłać na adres: MUZEL Sp. z o.o., ul. Skandynawska 5, Modła Królewska, 62-571 Stare Miasto, Polska. Wymóg RMA nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy ani złożenia reklamacji.
• Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Towarów w posiadanie, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na shop@muzel.pl. Konsument powinien odesłać Towary niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
• Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towarów po odstąpieniu, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy. Nie dotyczy to Towarów wadliwych, niezgodnych z Umową ani wysłanych błędnie przez MUZEL. W razie potwierdzonego braku zgodności Towarów z Umową koszty wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ponosi MUZEL.
• Prawo odstąpienia Konsumenta nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, z zastrzeżeniem innych wyjątków przewidzianych przez prawo.
• W przypadku Kupującego niebędącego Konsumentem zwrot nieuszkodzonych, nieotwartych Towarów magazynowych z powodu zmiany decyzji może zostać przyjęty według uznania MUZEL w ciągu 14 dni, po kontroli Towarów i z opłatą manipulacyjną 15%. Koszt zwrotu i ubezpieczenia ponosi Kupujący, chyba że Towary zostaną uznane za wadliwe.

8. Zgodność Towarów i reklamacje

MUZEL zapewnia, że Towary przy Dostawie będą zasadniczo zgodne z opisem danego Towaru opublikowanym na Stronie, udostępnioną dokumentacją techniczną oraz indywidualnie uzgodnionymi warunkami.
Wobec Konsumenta MUZEL odpowiada za brak zgodności Towarów z Umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Prawa Konsumenta pozostają nienaruszone.
W przypadku Kupującego niebędącego Konsumentem, jeżeli wada zostanie potwierdzona, MUZEL może, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów i treści Umowy, wymienić Towary albo wystawić fakturę korygującą lub notę uznaniową.
MUZEL nie odpowiada za problemy wynikające z niewłaściwego napełniania, niezgodności produktu z opakowaniem, niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego użycia lub modyfikacji Towarów, chyba że odpowiedzialność za dany problem ponosi MUZEL. Skuteczność zależy od procesu napełniania, produktu i sposobu postępowania z Towarami; Kupujący odpowiada za potwierdzenie ich przydatności do zamierzonego zastosowania.

9. Zgodność i certyfikaty

W odniesieniu do właściwych Towarów certyfikaty oraz deklaracje zgodności mogą być dostępne na żądanie.

10. Odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, w odniesieniu do Kupującego niebędącego Konsumentem: (a) całkowita odpowiedzialność MUZEL z tytułu każdego roszczenia jest ograniczona do łącznej kwoty faktycznie zapłaconej przez Kupującego za Towary, których roszczenie dotyczy; (b) MUZEL nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, w tym utratę zysku, produkcji lub reputacji. Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.
Wobec Konsumentów MUZEL zachowuje odpowiedzialność w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

11. Opóźnienie w płatności przez Przedsiębiorcę

Jeżeli jakakolwiek kwota należna od Kupującego będącego Przedsiębiorcą jest przeterminowana, MUZEL może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych od dnia wymagalności do dnia pełnej zapłaty, a także dochodzić rekompensaty za koszty odzyskiwania należności i uzasadnionych kosztów windykacji – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

12. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony, materiałów marki, specyfikacji, rysunków i próbek należą do MUZEL lub jej licencjodawców. Nie udziela się licencji poza prawem używania Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem.

13. Rozwiązanie Umowy

W odniesieniu do Kupującego niebędącego Konsumentem MUZEL może rozwiązać Umowę albo zawiesić jej wykonanie po pisemnym zawiadomieniu, jeżeli Kupujący istotnie naruszy Umowę i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia albo stanie się niewypłacalny, zostanie objęty postępowaniem restrukturyzacyjnym, upadłościowym lub podobnym. Rozwiązanie Umowy nie narusza praw nabytych wcześniej.

14. Siła wyższa

W zakresie dozwolonym przez prawo MUZEL nie odpowiada za opóźnienie ani niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym w szczególności klęskami żywiołowymi, strajkami, pożarem, powodzią, awariami zasilania, problemami transportowymi lub niedoborem materiałów.

15. Cesja

Kupujący niebędący Konsumentem nie może dokonać cesji, przenieść ani zlecić podwykonawstwa jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody MUZEL.

16. Zrzeczenie się praw

Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez MUZEL jakiegokolwiek prawa wynikającego z Umowy nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

17. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, uznaje się je za zmodyfikowane w minimalnym zakresie koniecznym do zapewnienia jego ważności i wykonalności, a pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

18. Prawa osób trzecich

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, żadna osoba trzecia nie jest uprawniona do dochodzenia praw z Umowy.

19. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki i Umowy podlegają prawu polskiemu. W przypadku Konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Właściwość sądów ustala się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

20. Zmiany

MUZEL może okresowo aktualizować niniejsze Warunki; do danego Zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego złożenia.

21. Ochrona danych osobowych

• Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności MUZEL.
• Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: a.severyn@muzel.eu. W sprawach Zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji: shop@muzel.pl.